Размер шрифта:
Тип шрифта:
Цвет сайта:
Изображение:
Обычная версия сайта
Версия для слабовидящих
Логотип библиотеки

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
«Дудинская централизованная библиотечная система»

События

Голосование
Результаты независимой оценки качества оказания услуг на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг 
Муниципального бюджетного учреждения культуры
«Дудинская ЦБС» за 2017 год

Наименование организации культуры Оценка уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг, баллы Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на сайте www.bus.gov.ru Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте организации, баллы Итоговая оценка
1 2 3 4 5=2+3+4
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дудинская централизованная библиотечная система» 51,9 7,0 25 83,9

Значимость информационных объектов для оценки уровня открытости и доступности информации организации культуры

Пункт приказа №288 Наименование показателя Наименование информационного объекта (требования) Значимость, балл
1.1 Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы 1 Полное наименование организации культуры, сокращенное наименование организации культуры 1
2 Почтовый адрес, схема размещения организации культуры, схема проезда 1
3 Адрес электронной почты 1
4 Структура организации культуры 1
5 Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры 1
1.2 Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры 6 Общая информация об учреждении; 1
9 Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год; 1
10 Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год; 1
11 Информация о результатах деятельности и об использовании имущества; 1
12 Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год. 1
2.2             Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения           13 Перечень услуг, оказываемых организацией культуры. 1
14 Ограничения по ассортименту услуг 0,5
15 Ограничения по потребителям услуг. 0,5
16 Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры 1
17 Услуги, оказываемые на платной основе. 0,5
18 Стоимость оказываемых услуг. 0,5
19 Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения 1
2.3 Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта.Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации 20 Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта 0,5
21 Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта 0,5
22 Наличие независимой системы учета посещений сайта. 0,5
23 Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта 0,5
24 Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту 0,5
25 Бесплатность, доступность информации 0,5
26 Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов 0,5
27 Дата и время размещения информации 0,5
28 Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации 0
2.7 Наличие электронного билета / бронирования билетов/ электронная очередь/ электронных каталогов/электронных документов, доступных для получения 29 Электронный билет организации культуры /электронный каталог/ 2
30 Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов 0
31 Электронная очередь/электронная запись в учреждение 0
32 Виртуальные экскурсии по организации культуры 1
4.2 Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации 33 Информация о руководителе организации культуры, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации культуры 1
34 Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры 1
35 Режим, график работы организации культуры 1
35 Телефон справочной службы, телефон руководителя организации культуры (приемная) 1
36 Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации 0
37 Онлайн-консультант организации культуры (система мгновенных сообщений и интерактивного общения с представителем организации культуры) 0
5.2 Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации 38 Ссылка на раздел оценки качества оказания услуг организации культуры (или виджет на сайте учреждения) 0
39 Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг организаций культуры 0
40 Информационные сообщения о проведении независимой оценки 1
41 Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры 1
42 Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры 1
43 Предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации культуры 1

Показатели, формируемые на основе анализа информации на сайте www.bus.gov.ru

Пункт приказа №288 Показатель Единица измерения Группа организаций
1 Открытость и доступность информации об организации культуры
1.2 Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры, в том числе: от 0 до 7 баллов 7
Общая информация об учреждении от 0 до 1 баллов 1
Информация о государственном задании на текущий финансовый год от 0 до 1 баллов 1
Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год от 0 до 1 баллов 1
Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год от 0 до 1 баллов 1
Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год от 0 до 1 баллов 1
Информация о результатах деятельности и об использовании имущества от 0 до 1 баллов 1
Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год от 0 до 1 баллов 1
Максимальное количество баллов 7 7

Показатели, формируемые на основе анализа информации
на официальном сайте МБУК «Дудинская ЦБС»

Пункт
приказа
№288
Показатель Единица измерения Группа организаций
1 Открытость и доступность информации об организации культуры    
1.1 Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы от 0 до 5 баллов 5
2 Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения    
2.2 Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения от 0 до 5 баллов 5
2.3 Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации от 0 до 5 баллов 4
2.7 Наличие электронного билета / бронирования билетов/ электронная очередь/ электронных каталогов/электронных документов, доступных для получения от 0 до 5 баллов 3
4 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры    
4.2 Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации от 0 до 7 баллов 4
5 Удовлетворенность качеством оказания услуг
5.2 Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации от 0 до 6 баллов 4
Максимальное количество баллов 33 25


Предложения по улучшению качества работы учреждения:
1. Сделать в разделе «Библиотеки» на официальном сайте города Дудинки – Доступ к «Независимой оценке качества предоставления услуг», который должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации.
2. Сделать в разделе «Библиотеки» на официальном сайте города Дудинки – Раздел для предложений по улучшению качества услуг организации

В связи с малым количеством жителей в городе Дудинка, отдаленности и замкнутости территории, наличием плохой связи Интернета - в работе Дудинской ЦБС не целесообразны услуги: Он-лайн регистрация, Он-лайн – консультант; Бронирование билетов/электронных документов, Электронная очередь, Электронная запись в учреждение.